訂單 送貨
- DermaElements Limited（以下簡稱本公司）提供全球網上訂購及送貨服務。 包裹一般在收到付款后3個工作日 內（不包括星期六、日及公眾假期） 按訂單順序 寄出，並由順序寄出，並由順豐速運從香港發出，海外訂單則通過掛號信寄出。
- 任何訂單淨額滿HK$800可免運費至香港。
對於任何港幣800元以下的訂單，實際送貨費用將由送貨服務提供者在其營業點送貨或取包裹時收取。 - 除送貨至偏遠地區或因特殊原因外，香港訂單將於訂單確認後5個工作天內（不包括星期六、日及公眾假期）送達。
海外訂單將於訂單確認後7個工作天內（不包括星期六、日及公眾假期）送達。 - 貨品寄出後會提供貨件編號方便追蹤貨件狀態。
- 我們「DermaElements」保留所有訂單的取消、退款和換貨的權利。
- 如果在上述期限內未收到訂單，請通過電子郵件 （info@dermaelements.com） 通知我們。
為確保已確認的訂單準確無誤地送達，請在提交訂單前提供正確的個人資訊和送達位址。 - 訂單由系統自動化準備和處理， 提交訂單后，送貨位址 不能更改 。
- 如果某些產品因進口而延誤而偶爾出現庫存短缺，我們將 就交貨安排另行通知。
- 海外訂單所繳付之運費，並不包括任何類型附加費或稅項，
- 進口關稅、稅款或任何額外費用需由閣下自行負擔。
- 如果包裹被收件者拒絕並退回，我們公司保留要求所有產生的運費並從退款金額中扣除費用的權利。
- 實際運費因貨件重量而異，為方便處理閣下訂單，本公司按地區收取運費。 本公司建議閣下盡量於同一訂單選購貨品。 本公司將不會為分開下單的訂單併合於同一貨件寄出，故需個別收取運費。
- 貨品出貨後，需由閣下承擔當中之風險，唯本公司將於包裝時為易碎物品提供特別保護。送貨箱大小適中，確保內裡貨品將被妥善包裝。
- 送貨箱大小適中，確保內裡貨品將被妥善包裝。本公司保留隨時更改這些條款和條件的權利，恕不另行通知。
退款
- 閣下如欲換貨或退貨，請於到貨後七天內以電郵 （info@dermaelements.com）形式聯絡我們，並清楚列明訂單編號、產品編號和數量。 換貨或退貨商品必須全新未使用及與收貨時相同包裝。 換貨或退貨商品必須全新未使用及與收貨時相同包裝。本地訂單需於本公司確認接納閣下之退貨或換貨申請後七天內（以郵戳或運單紀錄日期為準）退回本公司方受理。 海外訂單需於本公司確認接納閣下之退貨或換貨申請後十四天內（以郵戳或運單紀錄日期為準）退回本公司方受理。 如逾期未退回即視為交貨完成， 本公司毋須承擔任何責任。
- 本公司恕不接受更換其他貨品的換貨申請。 如欲更換其他商品，請先辦理該商品之退貨手續。
- 經由網上訂購的商品可選擇郵寄或親身退回。 除退貨原因屬本公司貨品之質量問題或送貨安排錯誤外，所有運費將由顧客一方承擔，款項（如適用）將於退款時扣除。
- 如閣下的訂單獲豁免運費，換貨或退貨時必須承擔當中產生的全部運費。
- 如訂購產品出現品質問題或非閣下購買之商品，可於收貨後七天內申請換貨或退貨， 經本公司確認後將獲全數退款／更換全新之相同產品。 確認時本公司有權要求閣下出示圖片證明。 本公司將於收妥退回之貨品後盡快安排換貨或退款。
- 本公司將保留退貨及換貨申請之最終決定權。
- 退貨手續完畢後，本公司將安排退款（運費將不獲退回）。最後退款金額將為產品價格扣除運費後的差額。退貨金額將以付款時閣下選擇的貨幣單位結算。本公司將保留退款申請之最終決定權。
逾期退款或遺漏退款
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發佈。
接下來，請聯繫您的銀行。 在過賬退款之前，通常會有一些處理時間。
如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請 info@dermalements.com 與我們聯繫。
寄件退貨
如需退回產品，您應將產品郵寄至：香港尖沙咀諾士佛臺10號20樓。
您將負責支付自己的退貨運費。 運費不予退還。 如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。
根據您居住的地方，您換貨的產品到達您的手中所需的時間可能會有所不同。
如果您要退回更昂貴的物品，您可以考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。 我們不保證我們會收到您退回的物品。
有關退款和退貨的任何問題，您可以通過以下方式與我們聯繫：
電郵 : info@dermalements.com